超市电子存包柜的物品丢失,谁担责

　

刘先生前往长沙某大型超市购物，使用了超市入口的自助寄存柜，在自助寄存柜上印刷着“操作步骤”和“寄包须知”注明本商场实行自助寄包，责任自负、“现金及贵重物品不得寄存”等文字。刘先生购物结束返回时，发现柜门无法打开，便持着自助寄存柜的密码条找到超市工作人员，称其购物之前将价值5300元的物品寄存在柜中，现密码条无法打开柜门，要求解决。当该超市工作人员打开刘先生的柜门时，发现里面空空如也。刘先生与超市方就柜中物品损失问题，相持不下，后刘先生向法院提起诉讼，要求超市方赔偿被丢物品损失。

【小编说法】

  在判断超市方是否应承担赔偿责任之前，应先分析超市方与刘先生形成的是什么法律关系？如果是保管关系，保管物应该交付给保管人控制及占有，且根据《合同法》第374条，有偿保管，因保管人存在过错的，应承担赔偿责任；保管是无偿的，但保管人有重大过失的，也应承担赔偿责任。而现行使用的自助寄存柜与传统的人工寄存不同，顾客可以按照自身意愿，在不通知超市的情况下，随时存取物品。超市方无法掌握顾客的寄存行为，无法知晓寄存物品的种类和金额，也无法履行保管之责。所以超市方与刘先生之间形成的并非是保管合同关系，而是借用合同关系，刘先生借用了超市方的寄存柜使用，刘先生是借用人，超市方是出借人。根据相关的法律规定，只要出借的借用物本身不存在瑕疵，出借人就无须承担赔偿责任。

 况且，超市方对自助寄存柜的使用步骤及使用须知已尽告知义务，应推定刘先生是在知晓使用条件的情况下，自愿将贵重物品寄存在超市的自助寄存柜中的，对此，刘先生应自行承担使用不当的责任。当然，如果刘先生能提供证据证明超市方的自助寄存柜本身存在质量问题，或者超市方在提供自助寄存柜服务中存在故意或重大过失，超市方也需承担相应的赔偿责任。

中立智能设备提醒：电子存包柜（自助寄存柜）选择一定要适合实际情况,刷卡式存包柜/条码式存包柜/指纹识别存包柜/人脸识别存包柜；根据情况需求进行选择 www.zhinengkuaidigui.com